Termini e condizioni

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Generali

• Verranno prese in considerazione solo prenotazioni Alberghiere e per Noleggio auto per un minimo di tre giorni.
• Tutti i prezzi sono espressi in Euro (come specificato nelle offerte ).
• Tutte le richieste di servizi per avere effetto devono essere previamente confermate da parte di Travelnet.
• La conferma o rifiuto saranno inviate nel termine massimo del secondo giorno lavorativo seguente la richiesta per gli hotel e tre giorni lavorativi per i Tour.

Pagamenti :
• Si confermano esclusivamente servizi a clienti che pagano gli stessi con carta di credito intestata a nome proprio.
• Il sistema di pagamento con carta di credito è sicuro e verificato secondo gli standard internazionali con : "Mastercard SecureCode", "Verified by Visa" e "Verisign Trusted".
I dati personali della carta di credito rimarranno criptati e non visibili ne all'organizzazione "Caribbean Online" ne a Travelnet.
• Per pagamenti con carta di credito verrà applicata una commissione del 3% sul prezzo del servizio per costo del sistema bancario.

Come funziona : in una e-mail le invieremo un link che la farà entrare in un sito super sicuro amministrato da due delle maggiori banche spagnole (B.B.V.A e Caja de Madrid). Le verrà richiesto di inserire numero, mese ed anno di scadenza e codice CCVC della sua carta di credito . Il CCVC sarebbero gli ultimi 3 numeri che trovano sul retro della sua carta di credito.
• La conferma di Travelnet non avrà nessun valore se il cliente non paga, con una carta di Credito Visa, Mastercard, o altro metodo scritto concordato con il nostro sistema di pagamento a seconda dell'importo, in un limite di tempo massimo di 72 ore o meno a seconda della data del servizio richiesto e della data della prenotazione.
• Una volta ricevuto avviso di pagamento (istantaneo), Travelnet invierà immediatamente un voucher (documento di viaggio) che darà diritto ai servizi sullo stesso dettagliati, prenotati e pagati dal cliente.

Voli Aerei :

• I voli aerei non usufruiti non sono rimborsabili
• I passeggeri dovranno attenersi alle regole descritte nelle note della descrizione dei voli.
• Tutti i voli vanno confermati se con partenza da cuba ai numeri dell'Agenzia Travelnet in orario d'ufficio (9-17) dal Lunedì al venerdì, sabato (9-12).
• Una volta fatta la prenotazione il Biglietto non è trasferibile ad altro passeggero se non con autorizzazione previa dell'organizzazione.
• In caso di cambio del nome del passeggero si applicherà penale decisa dall'organizzazione sempre che questo sia possibile.
• Nel caso questo non sia possibile il passeggero dovrà volare o perderà completamente la cifra pagata per il volo.
• Il cambio della data del volo sarà possibile solo previa autorizzazione dell'organizzazione e sempre che questo sia possibile.
• Per il cambio della data del volo il passeggero dovrà pagare una penale decisa dall'organizzazione.
• L'organizzazione non si rende responsabile di perdita del volo da parte del passeggero per i seguenti motivi : documenti di espatrio non in regola - arrivo in aeroporto in ritardo rispetto l'orario consigliato (3 ore prima della partenza del volo).
Da Maggio 2011 si è resa obbligatoria la stipula di un'assicurazione medica per i passeggeri che viaggiano a Cuba. L'assicurazione va richiesta al momento della prenotazione del Biglietto.
Per i passeggeri che viaggiano a Cuba con la Compagnia Air italy la franchigia bagaglio prevede :

Per quanto riguarda la franchigia per la tratta Italia-Cuba

è la seguente:


Air Italy :
Cittadini Italiani - 20 kg. (+ 5 con bagaglio a mano)
Cittadini Cubani : SOLO PER LA TRATTA DALL'ITALIA A CUBA Totale di 60 kg (+ 5 con bagaglio a mano) in 3 pacchi così divisi : 30 kg varie - 20 kg. alimenti - 10 kg. Medicine -  In ritorno 20 kg + 5 a mano.
Blu Panorama :
Cittadini Italiani - 20 kg. (+ 5 con bagaglio a mano)
Cittadini Cubani previa comunicazione del nr. Di Passaporto : 40 kg (+ 5 con bagaglio a mano)
Neos :
Cittadini Italiani - 20 kg. (+ 5 con bagaglio a mano)
Cittadini Cubani : 30 kg (+ 5 con bagaglio a mano)
Servizi Alberghieri

• Verranno prese in considerazione solo prenotazioni per un minimo di tre giorni
• Il cliente per la prestazione del servizio al suo arrivo in hotel dovrà presentare il Voucher (documento di viaggio) inviato da Travelnet insieme ad un documento d'identità valido ed il visto d'entrata al paese.
• Il giorno di arrivo in hotel il cliente avrà diritto alla Camera a partire dalle ore 16.00. Il giorno di partenza dovrà lasciare la camera entro le ore 12.00.
• Nel caso il cliente non sia soddisfatto dell'hotel pagato, Travelnet si impegna a fare il possibile per trovare altra sistemazione in Hotel senza nessun rimborso. In caso il cliente volesse sistemazione in hotel di categoria superiore, sempre che questo sia possibile, il cliente dovrà pagare una differenza concordata con Travelnet.
• Per hotel con alloggio "tutto incluso" si intendono compresi tutti i pasti e le bevande nei punti di ristoro.
• Per hotel con alloggio " Mezza pensione" si intendono compresi la colazione e la cena senza bevande.
• Per hotel con alloggio "Pensione Completa" si intendono compresi colazione, pranzo e cena senza nessuna bevanda.

Penali :
• In caso di non presentazione del cliente Travelnet sconterà una penale di una notte del servizio richiesto restituendo la somma restante attraverso il nostro sistema di pagamento.
Noleggio Auto
• Verranno prese in considerazione solo prenotazioni di auto per un minimo di tre giorni

• Si conferma solo la categoria di auto non il modello, anche se verrà fatto il possibile per consegnare al cliente il modello richiesto.
• Per le prenotazioni effettuate con raccolta dell'auto in Aeroporto verrà applicata una sovratassa addizionale di 20 pesos convertibili.

• Al momento del contratto verrà addebitato il costo del serbatoio pieno di carburante. Al ritorno al contrario non verrà restituita nessuna somma per il carburante restante.


• I giorni di noleggio cominciano dal momento della firma del contratto (ora e giorno). L'auto dovrà essere riconsegnata alla stessa ora dell'ultimo giorno del servizio confermato.

 • Il conduttore e firmante del contratto dovrà essere munito di patente valida e avere più di ventuno anni di età.
• Al momento del ritiro dell'auto il cliente dovrà firmare un contratto direttamente con la ditta proprietaria dell'auto dove si specificheranno clausole e costi extra per servizi addizionali.
• Travelnet non è responsabile dei pagamenti che il cliente deve effettuare direttamente ed obbligatoriamente a Cuba in pesos convertibili e che appaiono in questo sito, così come di tutte le clausole contenute nel contratto firmato in loco dal cliente con la ditta proprietaria dell'auto.
• L'assicurazione, da pagare in loco in pesos convertibili, copre solamente il conduttore incluso nel contratto e meno che sia altro conduttore inserito anch'esso come conduttore addizionale al costo di 10 pesos convertibili (massimo due).
• Non avranno valore assicurazioni su auto incluse in alcune carte di credito.
• Il ciente alla firma del contratto dovrà versare un deposito, che sarà restituito alla fine del servizio, da un minimo di 150 ad un massimo di 800 pesos convertibili in dipendenza della categoria dell'auto noleggiata.
• Il cliente consegnerà il voucher (documento di viaggio) che si riferisce al servizio di noleggio ad un nostro assistente incaricato che lo aspetterà all'arrivo in aeroporto.

Penali :
• In caso di non presentazione del cliente Travelnet sconterà una penale di una notte del servizio richiesto restituendo la somma restante attraverso il nostro sistema di pagamento.
Carte di credito