Condizioni Generali

Travelnet Ltd opera nel settore dell'intermediazione di prodotti e servizi turistici.

L'aggregazione di prodotti e/o servizi offerti da Travelnet Ltd separatamente, o di cui solo uno è offerto da Travelnet Ltd e il secondo da un altro fornitore, è a completa discrezione del cliente, che pertanto assume ogni responsabilità derivante dalla loro eventuale combinazione.

Travelnet Ltd non risponde in alcun modo dell'inserimento errato dei dati personali degli utenti durante il processo di prenotazione/acquisto; pertanto, l'utente è responsabile delle conseguenze di un inserimento errato.

Travelnet Ltd, in qualità di intermediario, non risponde in alcun modo degli obblighi dei singoli fornitori di prodotti e/o servizi, ma è esclusivamente responsabile per quelli derivanti dalla sua qualifica di intermediario e, comunque, entro i limiti stabiliti.

• I servizi sono confermati solo ai clienti che pagano con una carta di credito a loro nome.
• Le prenotazioni vengono elaborate solo per un minimo di due giorni.
• Tutti i prezzi sono espressi in dollari statunitensi o in euro (come specificato).
• Tutti gli ordini o le prenotazioni di servizi devono essere confermati da Travelnet per avere effetto.
• La conferma o il rifiuto verrà inviato entro il primo giorno lavorativo successivo alla richiesta del servizio per gli hotel, e il secondo giorno per i tour.
• Questa conferma diventa nulla se il cliente non paga, con carta di credito valida (Visa, Mastercard, American Express o altra internazionalmente riconosciuta) a proprio nome, in contanti o con altro metodo deciso dal nostro sistema di pagamento in base all'importo, entro un massimo di 72 ore.

Accettazione dei termini

Al termine di una prenotazione o di un ordine di servizio online, il cliente, o chi per esso, dovrà spuntare l'accettazione dei Termini e Condizioni dei nostri servizi.

Modifica dei termini

I termini e le condizioni riportati sul nostro sito possono essere modificati solo con un accordo tra le parti.

Responsabilità del cliente

È responsabilità del cliente:

1. Rispettare quanto stabilito dalla Repubblica di Cuba sull'ingresso nel Paese come turista, ovvero avere un'assicurazione medica e un visto turistico (o quello corrispondente al proprio scopo nel Paese).
2. Mostrare in ogni momento, quando richiesto dai professionisti dei servizi contrattati, i voucher o i documenti di viaggio rilasciati da Travelnet Cuba.
3. In caso di servizi come voli interni o pernottamenti in hotel, è necessario esibire il passaporto. In caso di noleggio auto, il passaporto e una patente di guida.

Forza maggiore

In caso di eventi naturali e fortuiti come terremoti, uragani, inondazioni e altri eventi incontrollabili da parte di Travelnet, la stessa non è responsabile dell'esecuzione dei servizi pattuiti.

Legislazione applicabile

Le presenti condizioni d'uso e la fornitura dei servizi offerti su questo sito web sono regolate dalla legislazione vigente della Repubblica di Cuba.

Qualsiasi controversia, reclamo o conflitto che possa derivare dalla stipula dei servizi turistici offerti su questo sito sarà sottoposto alla giurisdizione dei tribunali competenti secondo tale legislazione.

Pagamenti con carta

Il nostro sistema di pagamento è sicuro e verificato da:

• Per i pagamenti con carta di credito verrà aggiunto al prezzo del servizio richiesto un supplemento del 3% (Visa o Mastercard in euro) e fino al 6% (carte virtuali o PayPal) per spese del sistema bancario. Questo importo apparirà nel totale del preventivo.
• In nessun caso Travelnet interferisce o conserva i dati sensibili della tua carta di credito o debito. Tutto è controllato dal sistema della banca stessa che riceve e gestisce questi dati con la massima sicurezza.

Come funziona – Pagamenti con carta online

Ti invieremo via e‑mail un link che ti porterà a un sito altamente sicuro gestito dalle principali banche spagnole, dove dovrai inserire i seguenti dati: numero della carta, mese e anno di scadenza, codice CVV della carta. Il codice CVV si trova sul retro della carta e sono le ultime tre cifre.

Nella maggior parte dei casi, il pagamento con il nostro sistema richiede l'inserimento di un codice OTP (One Time Password) o di un'autorizzazione inviata al tuo telefono. Questi sistemi si chiamano Verified by Visa (Visa) o Mastercard SecureCode (Mastercard). Questo codice non è lo stesso utilizzato per prelevare contanti agli sportelli e serve unicamente a garantire la tua sicurezza nei pagamenti online.

Se non hai attivato questo codice (normalmente i cittadini statunitensi non lo hanno), chiama subito la tua banca e potrai effettuare i tuoi pagamenti online con tranquillità dopo che ti avranno autorizzato.

• Una volta ricevuta la notifica di avvenuto pagamento (immediata), Travelnet invierà al cliente un voucher di viaggio per i servizi prenotati, confermati e pagati.
• In caso di mancata presentazione (no‑show) verrà addebitata una penale (vedi penali per i vari servizi).
• Al momento del saldo del servizio richiesto e bloccato con un deposito, potrebbe essere richiesta una differenza calcolata sul cambio euro‑dollaro.